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阳新县:政务服务窗口“事事有回应”

时间: 2023-04-20 13:44:08 来源: 湖北日报


(资料图片)

2022年8月,阳新县城区新增第二个“24小时政务小屋”。

黄石市阳新县成立县级扩权赋能强县改革工作领导小组,利用“互联网+监管”“双随机一公开”等系统加强跟踪监管评估,通过12345热线、“办不成事反映窗口”、流动红旗评比、评价回访等举措保障窗口服务质量。

“请刷身份证,请看摄像头。”日前,阳新县兴国镇东岳社区居民李先生在“24小时政务小屋”体验自助驾驶证换证业务,按设备语音提示,不到10分钟就拿到了驾驶证。李先生说自己原计划想用手机“交管12123”APP进行线上办理,但又不能当天拿证。“幸好有‘不打烊’的政务小屋,解决了我的问题。”令他激动不已。

阳新县在人口密集的城区建立“15分钟政务服务圈”,让广大市民体验找得到、办得成的“不打烊”政务贴心服务。占地面积50平方米、配置7台智能设备的“24小时政务小屋”,可随时自助办理驾照换证、医保服务、社保查询、水气缴费、养老保险缴费等102个高频事项,并全面整合湖北政务服务网资源,截至目前,能办理行政许可和公共服务事项646项。

随着全省“高效办成一件事”改革的深入,该县不断推出更多政务服务便民利企举措,从“只进一扇门”到“最多跑一次”,从政务小屋24小时“不打烊”到创新工作方法打造“信易+审批”政务服务模式,以“一窗通办”为着力点,大力推进县镇三级村政务服务规范化标准化建设,通过设立“一事联办、跨域通办、帮办代办、助残助老助孕、重点项目服务、企业综合咨询、互联网+邮、办不成事反映”等窗口,不断促进窗口审批服务提质增效,实现项目建设再提速,群众满意度再提升。

(明月新 周玉洁)

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